Bagaimana cara membeli tiket event?
Buka halaman event, pilih tiket, lalu tekan Beli Tiket. Lengkapi data pembeli, pilih metode pembayaran (QRIS atau Virtual Account BCA), lalu selesaikan pembayaran sebelum tiket kedaluwarsa.
Pusat Bantuan
Tim JKTGO siap bantu pertanyaan, kendala, dan permintaan kamu.
Butuh bantuan tentang akun, pesanan tiket/voucher, pembayaran, atau informasi event? Hubungi kami lewat kanal berikut — kami biasanya membalas dalam 1×24 jam pada hari kerja.
Kontak Support
Jam operasional: Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB.
Pertanyaan Umum
Bagaimana kalau pembayaran sudah terkirim tapi status belum berubah?
Status biasanya berubah otomatis dalam beberapa menit. Kalau belum, kirim bukti transfer ke email atau WhatsApp di atas, dan sertakan nomor pesanan.
Cara menghapus akun JKTGO?
Buka halaman Hapus Akun lalu ikuti instruksinya. Penghapusan bersifat permanen dan akan menghapus data akun beserta riwayat pesanan.
Aplikasi tidak meminta izin lokasi — apakah masih bisa dipakai?
Ya. Semua fitur utama JKTGO tetap berjalan tanpa izin lokasi. Lokasi hanya dipakai untuk mengurutkan event terdekat — kalau tidak diaktifkan, kami menampilkan semua event yang tersedia.
Cara melaporkan bug atau memberi saran?
Kirim laporan ke email support atau WhatsApp di atas. Sertakan screenshot, versi aplikasi, dan tipe perangkat agar tim kami bisa menelusuri masalahnya lebih cepat.
Untuk informasi tambahan, lihat juga Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi.