Syarat & Ketentuan

Dengan membuat akun, melakukan pembayaran, atau menggunakan fitur apa pun di Layanan, Anda menyatakan: (a) berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin orang tua/wali, (b) memberikan informasi yang akurat, (c) menerima Syarat ini dan Kebijakan Privasi kami.

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan semua aktivitas yang terjadi di akun Anda.
• Berikan informasi yang benar, lengkap, dan terbaru saat registrasi.
• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun. Akun ganda atau palsu akan dinonaktifkan.
• Verifikasi email wajib dilakukan untuk mengakses fitur penuh.
• Hubungi kami segera jika Anda mencurigai penggunaan akun tanpa izin.

• Pemesanan tiket atau voucher mengikat setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran (Xendit).
• Harga, kuota, ketersediaan, dan jadwal event ditentukan oleh penyelenggara event dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• QR code tiket bersifat unik dan hanya dapat digunakan satu kali. Dilarang menyebarkan, menjual ulang, atau menggandakan QR code.
• Tiket berlaku hanya untuk tanggal kunjungan yang dipilih saat pembelian. Tiket di luar tanggal tersebut tidak berlaku.
• Waitlist tidak menjamin Anda mendapat slot. Notifikasi pembukaan kembali bergantung pada penyelenggara.

• Semua pembayaran diproses melalui Xendit (QRIS, Virtual Account BCA, dan metode lain yang tersedia).
• Pembayaran wajib diselesaikan dalam batas waktu yang ditampilkan di halaman pembayaran (umumnya 15 menit). Pesanan yang melewati batas waktu otomatis dibatalkan.
• Biaya layanan, biaya admin, atau biaya pemroses pembayaran (jika ada) ditampilkan secara transparan sebelum konfirmasi.
• Mata uang transaksi: Rupiah Indonesia (IDR).

• Tiket yang sudah dibayar bersifat tidak dapat di-refund kecuali event dibatalkan oleh penyelenggara atau atas kebijakan penyelenggara tertentu.
• Jika event dibatalkan oleh penyelenggara, refund akan diproses dalam 14 hari kerja ke metode pembayaran asal.
• Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu otomatis batal, tanpa pemotongan biaya.
• Klaim refund: hubungi info@jktgo.com dengan nomor order dan alasan klaim.

JKTGO bertindak sebagai platform penghubung antara pengguna dan penyelenggara event. Kualitas, keamanan, jadwal aktual, dan pelaksanaan event adalah tanggung jawab penyelenggara. JKTGO tidak bertanggung jawab atas perselisihan, pembatalan mendadak, atau kerugian akibat tindakan/kelalaian penyelenggara, namun akan membantu memfasilitasi penyelesaian dengan iktikad baik.

Jika Anda mengirimkan konten ke Layanan (mis. submit event, komentar, foto):

• Anda menjamin memiliki hak atas konten dan tidak melanggar hak pihak lain (hak cipta, merek, privasi).
• Anda memberi kami lisensi non-eksklusif untuk menampilkan dan memodifikasi konten dalam Layanan.
• Kami berhak menolak, menghapus, atau memoderasi konten yang melanggar Syarat ini atau hukum yang berlaku.

Anda dilarang:

• Menggunakan Layanan untuk kegiatan ilegal atau melanggar hukum.
• Memalsukan identitas, data pembayaran, atau dokumen.
• Menjual ulang tiket dengan harga lebih tinggi (calo) tanpa izin.
• Melakukan reverse engineering, scraping, atau membebani server secara berlebihan (DDoS, bot, dll).
• Mengupload konten yang melecehkan, menghasut SARA, pornografi, kekerasan, atau melanggar hak orang lain.
• Mengganggu atau mengeksploitasi celah keamanan Layanan.

Pelanggaran dapat berakibat suspensi akun, pemblokiran permanen, dan/atau tuntutan hukum.

Logo, nama, desain antarmuka, kode, dan seluruh konten asli JKTGO adalah milik JKTGO dan dilindungi hukum hak cipta. Dilarang menggunakan, menyalin, atau memodifikasi tanpa izin tertulis.

Sejauh diizinkan oleh hukum, JKTGO tidak bertanggung jawab atas: (a) kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial; (b) kehilangan keuntungan atau peluang bisnis; (c) gangguan layanan akibat pemeliharaan, force majeure, gangguan jaringan, atau pihak ketiga; (d) tindakan/kelalaian penyelenggara event.

Tanggung jawab maksimal kami untuk satu pesanan terbatas pada nilai total pembayaran pesanan tersebut.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan akibat keadaan di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, perang, pandemi, kerusuhan, kebijakan pemerintah, atau gangguan infrastruktur publik.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Anda kapan saja jika melanggar Syarat ini, melakukan penyalahgunaan, atau atas perintah hukum. Anda dapat menghapus akun kapan saja melalui pengaturan profil atau dengan menghubungi info@jktgo.com.

Kami dapat memperbarui Syarat ini sewaktu-waktu. Versi terbaru dipublikasikan di halaman ini. Untuk perubahan material, kami akan memberitahu melalui email atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan Layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap Syarat yang diperbarui.

Syarat ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 60 hari, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

Untuk pertanyaan terkait Syarat ini:
Email: info@jktgo.com
Nama Bisnis: JKTGO
Yurisdiksi: Republik Indonesia